退！退！退！大促后的退货潮谁来买单？
双十一期间，除了有因商品质量争议导致的退货情形外，还有因不冷静消费导致的“冲动消费后悔型”退货以及“凑单满减型”退货。
更有“全年最低”、“限时抢购”、“爆款秒杀”、“错过就要再等一年”的宣传词以及直播间抢购氛围、主播话术的引导，在很大程度上助长了冲动消费。
而消费升级和新零售的大环境下，退换货承诺被鞋服、电商等企业视为增加客户粘性、提升营业额的重要手段。
例如消费者拥有“七天无理由退货”和“退货运费险”这两项权益，某宝今年针对88VIP会员用户更是推出了商品极速退款服务，已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。
如此到位的服务，恰好满足了消费者想买就买，想退就退的的需求。据中国行业研究网数据则显示，双十一退货率已达25%，部分商家更是高达40%。
不理性消费的后果就是复杂而又漫长的退货过程，因此， 提高退换货逆向物流的管理水平，正成为众多鞋服企业和电商平台后端系统建设的发力点。
02 / 治愈系云仓为售后买单
全渠道下的逆向物流可直接影响客户体验的好坏，也对企业进行合理的货物调拨、二次销售起着重要作用，而且影响着企业整体物流成本的高低。
尤其来自电商渠道的退换货，其分散和不确定性以及促销活动后的退换货高峰，都使逆向物流的难度极大增加。
作为“仓配服务+库存共享+逆向物流+金融服务”四位一体智能供应链，洲际云仓专门成立专业的售后服务团队为商家定制逆向物流售后服务方案，实现24小时内完成的响应效率，懒癌老板们的福音到啦！
今天云小仓就带大家看看，退换中的货品回仓记~
Step 1
收货后集中点货，清点退货数量和签收数量是否一致。
Step 2
电脑采集快递单号的数量与实物数量比对是否一致。
Step 3
拆件及质检，重点检查：原单退回的快递包装是否完好、有无破损及水浸痕迹、是否有瑕疵、是否符合二次销售标准、是否是本仓发出的货品、是否是高仿以及假货。
Step 4
质检后货物完好后，使用WMS关联订单，系统自动识别货号和尺码，再输入退货快递单号，下面显示订单信息，手动关联订单，确认操作完成，系统自动退款。
Step 5
库存恢复：系统操作完成后，生成逆向退货单据进行入库，依次扫描库位码、店内码及条形码，入库成功。商品在入库记录列表中显示入库数量，并更新库存。
Step 6
处理时效：当天收到的包裹，当天处理完毕，常态24小时内完成，包含清洗、维修等延伸服务。
…
改善退换货逆向物流流程，建立良好的服务体系，实现快速响应，可以有助于企业提高客户满意度，降低物流成本，增加产品销售，所以放心把逆向物流交给洲际云仓吧！
大货量，有保障。
